wns9778.com_威尼斯wns.9778官网

热门关键词: wns9778.com,威尼斯wns.9778官网
wns9778.com > 律法谈话 > 海南经济特区导游人员管理规定(2015)

原标题:海南经济特区导游人员管理规定(2015)

浏览次数:115 时间:2019-05-10

发文单位:海南省人大常委会

发文单位:海南省人大常委会

发布日期:2015-9-25

文  号:海南省人民代表大会常务委员会公告第53号

生效日期:2015-9-25

发布日期:2015-9-25

海南经济特区导游人员管理规定

生效日期:2015-10-1

(2011年1月14日海南省第四届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过 根据2015年9月25日海南省第五届人民代表大会常务委员会第十七次会议《关于修改〈海南经济特区导游人员管理规定〉的决定》修正)

《海南省人民代表大会常务委员会关于修改〈海南经济特区导游人员管理规定〉的决定》已由海南省第五届人民代表大会常务委员会第十七次会议于2015年9月25日通过,现予公布,自2015年10月1日起施行。

第一条 为了规范导游活动,维护旅游市场秩序,提高导游人员素质和导游服务质量,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进海南国际旅游岛建设发展,依据《中华人民共和国旅游法》、国务院《导游人员管理条例》等有关法律法规的规定,结合本经济特区实际,制定本规定。

海南省人民代表大会常务委员会

第二条 省人民政府旅游主管部门负责全省导游人员的监督管理工作。

2015年9月25日

市、县、自治县人民政府旅游主管部门负责本行政区域内导游人员的监督管理工作。

海南省人民代表大会常务委员会关于修改《海南经济特区导游人员管理规定》的决定

第三条 依法建立健全导游行业组织和工会组织,维护导游人员合法权益。

(2015年9月25日海南省第五届人民代表大会常务委员会第十七会议通过)

第四条 导游资格实行全国统一考试制度。申请参加导游资格考试,应当具备下列条件:

海南省第五届人民代表大会常务委员会第十七次会议决定对《海南经济特区导游人员管理规定》作如下修改:

(一)具有中华人民共和国国籍;

一、将第一条修改为:“为了规范导游活动,维护旅游市场秩序,提高导游人员素质和导游服务质量,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进海南国际旅游岛建设发展,依据《中华人民共和国旅游法》、国务院《导游人员管理条例》等有关法律法规的规定,结合本经济特区实际,制定本规定。”

(二)具有高级中学、中等专业学校以上学历;

二、将第三条修改为:“依法建立健全导游行业组织和工会组织,维护导游人员合法权益。”

(三)身体健康;

三、将第五条修改为:“导游资格考试由省人民政府旅游主管部门具体组织实施。省人民政府旅游主管部门应当提前三个月向社会公布考试时间,并在考试成绩公布后十五日内向考试合格人员颁发导游资格证书。”

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

四、将第六条第二款修改为:“参加导游资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员,可以向省人民政府旅游主管部门申请取得导游证。”

第五条 导游资格考试由省人民政府旅游主管部门具体组织实施。省人民政府旅游主管部门应当提前三个月向社会公布考试时间,并在考试成绩公布后十五日内向考试合格人员颁发导游资格证书。

增加一款作为第三款:“参加导游资格考试成绩合格,与导游服务公司订立劳动合同的人员,比照适用本条第二款规定。”

第六条 在本经济特区从事导游活动,必须依法取得导游证。导游证不得伪造、涂改、转让、出租、出借。

将第三款改为第四款,修改为:“在本经济特区以外取得导游证的人员要求转入本经济特区执业的,应当与本经济特区的旅行社或者导游服务公司订立劳动合同,或者在本经济特区相关旅游行业组织注册。”

参加导游资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员,可以向省人民政府旅游主管部门申请取得导游证。

五、将第七条第三项修改为:“(三)与旅行社或者导游服务公司订立的劳动合同,或者在相关旅游行业组织注册的证明。”

参加导游资格考试成绩合格,与导游服务公司订立劳动合同的人员,比照适用本条第二款规定。

六、在第八条中增加一款,作为第二款:“旅行社或者导游服务公司与导游人员解除劳动合同的,应当于解除劳动合同之日起十个工作日内向旅游主管部门备案。”

在本经济特区以外取得导游证的人员要求转入本经济特区执业的,应当与本经济特区的旅行社或者导游服务公司订立劳动合同,或者在本经济特区相关旅游行业组织注册。

七、将第九条第一款第一项修改为:“(一)与新的旅行社或者新的导游服务公司订立劳动合同,或者在新的相关旅游行业组织注册的;”

第七条 申请办理导游证应当提交以下材料:

八、将第十条修改为:“具有特定语种语言能力或者专业技术能力的人员,未取得导游资格证书,而旅行社需要聘请其临时从事导游活动的,旅行社可以向市、县、自治县人民政府旅游主管部门申请领取临时导游证。

(一)导游资格证书;

“市、县、自治县人民政府旅游主管部门应当在受理临时导游证申请之日起五个工作日内作出决定。对符合条件的,颁发临时导游证;对不符合条件的,应当书面告知申请人并说明理由。

(二)申请导游证登记表;

“临时导游证的有效期限最长不超过三个月,并不得展期。”

(三)与旅行社或者导游服务公司订立的劳动合同,或者在相关旅游行业组织注册的证明。

九、将第十四条第二款修改为:“导游人员应当向旅游者发放附有投诉电话的旅游行程单和服务质量评议表,协助旅游团队推选旅游服务质量监督员。旅游服务质量监督员代表本团队全体游客对旅游经营和服务质量实行监督,及时向相关旅行社反馈评议情况,并协调处理旅游服务质量的有关问题。”

(四)身份证明;

十、将第十五条修改为:“导游人员应当严格按照旅游行程单安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少、变更旅游服务项目、旅游合同行程安排或者中止导游活动。

(五)县级以上医院出具的健康证明;

“遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,导游人员可以调整或者变更旅游行程,但应当立即报告旅行社并在旅游行程结束后提供紧急情形的证明。”

(六)法律、法规规定的其他材料。

十一、删除第十八条。

省人民政府旅游主管部门应当自收到申请之日起十五个工作日内颁发导游证;不予颁发的,应当书面告知申请人并说明理由。

十二、将第十九条改为第十八条,将第七、八、九项修改为:

第八条 导游证有效期为三年。导游证有效期满需要继续从事导游活动的,应当在导游证有效期限届满三个月前,向原发证机关申请换发导游证。

“(七)向旅游者索要小费、财物;

旅行社或者导游服务公司与导游人员解除劳动合同的,应当于解除劳动合同之日起十个工作日内向旅游主管部门备案。

“(八)收取旅游经营者给予的财物;

第九条 导游人员有下列情形之一,需要继续从事导游活动的,应当向原发证机关申请换发或者补办导游证:

“(九)教唆其他导游人员从事违法、违规行为;

(一)与新的旅行社或者新的导游服务公司订立劳动合同,或者在新的相关旅游行业组织注册的;

增加一款作为第二款:“临时从事导游活动的人员应当遵守本条前款规定。”

(二)经考核合格获得高一级导游资格等级证书,需要领取相应导游证的;

十三、将第二十一条改为第二十条,修改为:“旅游景区景点导游人员必须经景区景点经营单位委派,在本景区景点范围内进行导游讲解活动,并服从旅游主管部门的监督和检查。”

(三)证件破损,无法正常使用的;

十四、将第二十二条改为第二十一条,修改为:“旅行社应当与其聘用的导游人员依法订立劳动合同,明确双方的权利和义务,支付劳动报酬,缴纳社会保险费用。”

(四)导游证遗失的。

十五、将第二十三条改为第二十二条,将第三款修改为:“导游服务公司应当与其聘用的导游人员依法订立劳动合同,约定服务管理、报酬、社会保险等事项。”

原发证机关应当在接到申请之日起十五个工作日内予以换发或者补办;不予换发或者补办的,应当书面通知申请人并说明理由。

十六、将第二十四条改为第二十三条,增加一款,作为第二款:“旅行社应当为导游人员提供必要的职业安全条件,降低导游人员的劳动风险,保障导游人员安全执业。”

导游人员在申请换发或者补办导游证期间,可凭省人民政府旅游主管部门出具的凭证继续从事导游活动。

十七、将第二十五条改为第二十四条,修改为:“导游人员应当按国家有关规定参加职业技能培训。

第十条 具有特定语种语言能力或者专业技术能力的人员,未取得导游资格证书,而旅行社需要聘请其临时从事导游活动的,旅行社可以向市、县、自治县人民政府旅游主管部门申请领取临时导游证。

“旅游主管部门应当制定导游人员培训规划和标准,并对旅行社和导游服务公司开展导游人员培训工作的情况进行监督检查。由旅游主管部门组织的导游人员培训不得收费,所需经费列入财政预算。

市、县、自治县人民政府旅游主管部门应当在受理临时导游证申请之日起五个工作日内作出决定。对符合条件的,颁发临时导游证;对不符合条件的,应当书面告知申请人并说明理由。

“旅行社和导游服务公司应当每年组织其导游人员进行培训,培训情况记入导游人员档案,并在年终将本年度开展导游人员培训情况报告旅游主管部门。”

临时导游证的有效期限最长不超过三个月,并不得展期。

十八、将第二十六条改为第二十五条,修改为:“实行导游人员等级考核评定制度。省人民政府旅游主管部门应当按照国家有关规定组织实施。”

第十一条 旅游主管部门组织导游资格考试、核发导游资格证书和导游证,其收费应当符合国家和本省有关行政事业性收费管理的规定,按照成本核定收费标准。

十九、将第二十七条改为第二十六条,第一款修改为:“旅游主管部门应当制定导游服务标准,建立健全导游网络化管理体系,及时向社会公告导游资格证和导游证的颁发、变更、吊销、注销情况,导游人员违法行为的处罚情况,导游人员诚信记录,旅游者投诉等信息。”

第十二条 旅游景区景点导游人员资格考试、考核及培训由景区景点自行组织实施。旅游景区景点应当将所聘用的旅游景区景点导游人员向所在地市、县、自治县人民政府旅游主管部门备案。

二十、删除第二十八条。

第十三条 导游人员进行导游活动,必须经旅行社委派。

二十一、删除第三十二条。

导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动。

二十二、将第三十三条改为第三十条,修改为:“违反本规定,导游人员未向旅游者作出真实说明和明确警示或者没有按照旅行社的要求采取措施致使危害发生的,由旅游主管部门责令改正,处二千元以上二万元以下的罚款;情节严重的,由省人民政府旅游主管部门吊销导游证。”

第十四条 导游人员从事导游活动,应当佩戴导游证,着装整洁。

二十三、将第三十四条改为第三十一条,修改为:“违反本规定第十八条第一项至第五项和第九项规定的,由旅游主管部门责令改正、给予警告;可以根据情节轻重,处二千元以上二万元以下的罚款、暂扣导游证三至六个月直至依法吊销导游证;违反治安管理规定的,由公安机关依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”

导游人员应当向旅游者发放附有投诉电话的旅游行程单和服务质量评议表,协助旅游团队推选旅游服务质量监督员。旅游服务质量监督员代表本团队全体游客对旅游经营和服务质量实行监督,及时向相关旅行社反馈评议情况,并协调处理旅游服务质量的有关问题。

二十四、将第三十五条改为第三十二条,修改为:“违反本规定,导游人员向旅游者索要小费、财物或者收取旅游经营者给予的财物的,由旅游主管部门责令退还,处二千元以上二万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省旅游主管部门吊销导游证,并予以公告。”

第十五条 导游人员应当严格按照旅游行程单安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少、变更旅游服务项目、旅游合同行程安排或者中止导游活动。

二十五、增加一条,作为第三十四条:“违反本规定的行为,本规定未设定处罚,但有关法律、法规已有处罚规定的,依照其规定处罚。”

遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,导游人员可以调整或者变更旅游行程,但应当立即报告旅行社并在旅游行程结束后提供紧急情形的证明。

二十六、将本规定中的“省旅游行政管理部门”修改为“省人民政府旅游主管部门”;“市、县、自治县旅游行政管理部门”修改为“市、县、自治县人民政府旅游主管部门”;“旅游行政管理部门”修改为“旅游主管部门”。

第十六条 导游人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形,以任何借口、理由,拒绝继续履行合同、提供服务,或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。

此外,对条文顺序作相应调整。

第十七条 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明或者明确警示,并采取必要的措施防止危害发生。

本决定自2015年10月1日起施行。

发生危及旅游者人身安全情形的,导游人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅行社和当地旅游主管部门;在境外发生的,还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。

《海南经济特区导游人员管理规定》根据本决定作相应修改,重新公布。

第十八条 导游人员在从事导游活动时,不得有下列行为:

责任编辑:winema

本文由wns9778.com发布于律法谈话,转载请注明出处:海南经济特区导游人员管理规定(2015)

关键词: wns9778.com

上一篇:云南省昆明市人民政府办公厅关于印发《市属企

下一篇:没有了